Potrzebujesz wsparcia psychicznego? Lepiej nie szukaj go u czatbota

Eksperci ostrzegają, że korzystanie z czatbotów – również takich, jak np. ChatGPT celem uzyskania wsparcia w kryzysie zdrowia psychicznego może nieść z sobą wiele problemów. Tymczasem, dostęp do terapii nie tylko w Polsce jest znacznie utrudniony.
Fot. Joice Kelly / Unsplash

Eksperci ostrzegają, że korzystanie z czatbotów – również takich, jak np. ChatGPT celem uzyskania wsparcia w kryzysie zdrowia psychicznego może nieść z sobą wiele problemów. Tymczasem, dostęp do terapii nie tylko w Polsce jest znacznie utrudniony.

Czatboty, które mają służyć swoim użytkownikom wsparciem w trudnych psychicznie okresach, takich jak np. oczekiwanie w kolejce do terapeuty, potrzebują znacznie więcej testów i są zbyt szybko wpuszczane na rynek – ostrzegają eksperci cytowani przez serwis internetowy brytyjskiej telewizji Sky News.

Jej dziennikarze zwracają uwagę, że obecnie czas oczekiwania pomiędzy pierwszym a drugim (kolejnym, już właściwym) spotkaniem z terapeutą z publicznej ochrony zdrowia (NHS) wynosi już ponad 90 dni. W związku z tym, coraz większą popularnością w Wielkiej Brytanii cieszą się cyfrowe rozwiązania mogące wspomagać proces terapeutyczny, szczególnie, gdy mamy do czynienia z kryzysowymi sytuacjami.

Spotkania z terapeutami w ramach NHS są bezpłatne – osoby, które opiekują się potrzebującymi wsparcia mieszkańcami Zjednoczonego Królestwa, to wykwalifikowani specjaliści.

Nie można tego powiedzieć o czatbotach terapeutycznych, które na popularności zyskały przede wszystkim w czasie pandemii koronawirusa – gdy utrudniony był dostęp nie tylko do terapeutów, ale i właściwie do jakiegokolwiek lekarza, nie tylko w Polsce.

Życie na cyfrowym włosku

Organizacja charytatywna Future Care Capital (FCC) przeprowadziła badanie, z którego wynika, że 87 proc. osób borykających się z problemami wymagającymi wsparcia terapeutycznego w zakresie zdrowia psychicznego posiłkuje się obecnie aplikacjami zawierającymi czatboty. Aż 31 proc. polega na nich, często ufając, że pomogą im w również kryzysach, od których może zależeć bardzo wiele – przede wszystkim ze względu na to, że nie chcą czekać na możliwość spotkania się twarzą w twarz ze specjalistą.

Zdaniem organizacji, narzędzia takie istotnie mogą być pomocne w procesie pomagania osobom z problemami zdrowia psychicznego, jednak należy z nich korzystać bardzo ostrożnie.

ChatGPT nie jest dobrym psychologiem

Jeszcze więcej rozwagi należy zachować w przypadku rozwiązań takcih jak ChatGPT – czasami odpowiedź udzielona przez czatbota, nie cechująca się wrażliwością na odbiorcę jego „wypowiedzi”, może być bardzo brzemienna w skutki, jeśli będzie pozbawiona wrażliwości i empatii.

Wiemy o takich przypadkach z lektury artykułu w dzienniku „New York Times”, gdzie dziennikarz opisał m.in. to, jak ChatGPT firmy OpenAI wspieranej przez Microsoft go obrażał, a potem… sam domagał się przeprosin.

ChatGPT nie został ponadto zaprojektowany z myślą o wspieraniu w kryzysach psychicznych: nawet, jeśli udzieli nam odpowiedzi na zapytania dotyczące problemów terapeutycznych z dużą dozą pewności odczuwalną w tonie „wypowiedzi”, może to być odpowiedź całkowicie fałszywa – model ten nie został zaprojektowany bowiem z myślą o mówieniu prawdy, ale o tym, aby brzmiał przekonująco.

Skala problemu

Badania przeprowadzone przez FCC wskazują, że obecnie cyfrowe narzędzia wsparcia psychicznego są dwa razy częściej znajdowane przez ich użytkowników w mediach społecznościowych, niż poprzez poradę u lekarza pierwszego kontaktu.

Z kolei z ankiety firmy Luna oferującej aplikację mającą wspierać nastolatków z problemami tego rodzaju wynika, iż ponad 8 na 10 młodych osób poszukuje wsparcia w diagnozie swoich kłopotów… na TikToku.


Kup nam kawę na BuyCoffeeTo:

Postaw mi kawę na buycoffee.to
Total
0
Shares
Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Powiązane teksty
Total
0
Share